POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS
Bienvenido a Tortuga Colombian Beachwear. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y realiza compras en nuestra tienda en línea.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Para brindar una mejor experiencia de compra, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Información de pago: Métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas de crédito/débito, ya que el procesamiento es gestionado por plataformas seguras de terceros).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento en nuestro sitio web.
- Interacciones: Consultas realizadas, comentarios y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
2. USO DE LA INFORMACIÓN
Los datos recopilados son utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos y pagos.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedidos y facturas.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Personalizar la experiencia en el sitio web y ofrecer recomendaciones de productos.
- Enviar promociones, descuentos y noticias (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Utilizamos protocolos de encriptación y servicios de pago seguros para garantizar la confidencialidad de su información.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de manera segura.
- Empresas de logística: Para realizar envíos de productos.
- Autoridades legales: En caso de requerimientos legales o investigaciones.
- Servicios de marketing y análisis: Para mejorar la experiencia de usuario (Google Analytics, Meta Ads, entre otros).
5. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Retirar su consentimiento para el envío de correos promocionales.
- Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [correo de contacto].
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
